【返品・交換について】
一度お届けした商品の返品・交換は、原則として行っておりません。
お届けした商品がご注文商品と違っていた場合または商品に損傷があった場合に限り、返品・交換を送料全額弊社負担(着払い)にてお受けいたします。
商品お受け取り後、8日以内に必ずお電話にてご連絡の上、ご連絡後1週間以内に着払いにてご返送ください。 ただし、下記の場合はご対応できません。
・開封後の商品や、一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・返品・交換の受付期間が過ぎた商品
・商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
【定期購入(毎月お届けコース)について】
定期購入は毎月お届けいたします。
解約、お届けサイクルの変更を希望される場合は次回発送予定日の10日前までにお電話で申しつけ下さい。
※ご解約のご連絡はお電話でのみ承っております。
TEL:093-701-1021(平日9:00〜17:00)
GENPRESS カスタマーサポート
▼初回返金保証について
定期購入お申込み後、返金をご希望される方は、
初回商品到着後30日以内に、お電話で申しつけください。
返品の際は、「返品に関するアンケート」にお答えいただく必要があります。アンケートのご回答と商品の返送を受けての返金となります。
商品返品の際の送料はお客様の負担となります。予めご了承ください。
※商品到着30日経過後は、返金を受け付けかねますのでご了承ください。
【販売業者・お問合わせ先について】
▼お問合わせ先
Webからのお問い合わせ
https://cart.genpress-japan.com/contact/
▼お電話でのお問い合わせ
TEL:093-701-1021(平日9:00〜17:00)
GENPRESS カスタマーサポート